Question 1

アサヒWebサービスはアサヒグループ各社共通?

Accepted Answer

「アサヒWebサービス」はアサヒグループ（※）各社共通のサービスとなっております。ご登録内容の変更・削除（退会）の手続きをしていただいた場合、アサヒパークを含む「アサヒWebサービス」全てのサービスに反映されます。※アサヒグループとは、アサヒビール株式会社、アサヒ飲料株式会社、アサヒグループ食品株式会社、その他アサヒグループホールディングス株式会社と資本関係のある関連会社すべてを含みます。 ※参考：アサヒWebサービスとは

Question 2

アサヒWebサービスの登録内容を確認したい

Accepted Answer

ご登録内容は下記の手順にてご確認をお願いいたします。■ご登録内容の確認方法こちらをクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。登録内容が表示されます。変更される部分がある場合は修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。ご登録情報が変更されます。

Question 3

間違って登録削除をしたが元の内容を復元できないか

Accepted Answer

アサヒWebサービスの利用規約にも記載がございます通り、一度退会（登録削除）手続が完了すると、貯めていた「うまい！GOLD」をはじめ、登録されていた一切の情報を元に戻すことができません。退会されたお客様が、再度本サービスのご利用を希望される場合は、ご希望のメールアドレスにてあらためて新規会員登録をお願いします。

Question 4

ログイン時に「予期せぬエラーが発生しました。ブラウザを立ち上げ直して、再度やり直してください。」と表示される

Accepted Answer

同一の端末にて、複数の異なるID（メールアドレス）にてログインを試みている可能性がございます。すべてのブラウザをいったん閉じていただいてから、あらためてお客様のID（メールアドレス）にてログインをお試しください。なお、事象が解消しない場合は詳細（ご入力いただいているメールアドレスとエラーメッセージが表示される場合はその全文）をお問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせフォームはこちら

Question 5

IDとは何ですか?

Accepted Answer

アサヒWebサービスのIDとは、ご登録いただいているお客様のメールアドレスです。※パスワードがご不明な場合はこちら

Question 6

パスワードは何桁（何文字）まで登録できますか?

Accepted Answer

アサヒWebサービスにご登録いただけるパスワードは半角英数字で「4～10文字」までとなっております。※パスワードがご不明な場合はこちら※パスワード変更をご希望の場合はこちら

Question 7

パスワードが分からず退会できない

Accepted Answer

パスワードがご不明の場合には、下記手順にてご確認の上、ご登録削除のお手続きをお願いいたします。■パスワード確認方法こちらをクリックしてください。登録メールアドレスと生年月日を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスと生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内いたします。※ご確認メールは「@asahi-internet.com」のメールアドレスから送信されます。メールを受信できない場合は、「パスワード確認のメールが届かない」をご参照ください。■ご登録内容の削除方法こちらをクリックしてください。ご登録削除を希望されるID（メールアドレス）とパスワードを入力後、 「次へ」ボタンを押してください。「お客様情報の削除」をクリックしてください。※退会されますと、アサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」や、各キャンペーンへのご応募等は無効となりますのであらかじめご了承ください。※メールマガジンにご登録いただいている場合、処理の都合上、配信の数日～1週間程前のデータを元に配信を行っております。そのため、退会後であってもご登録されていたメールアドレスへメールマガジンが配信されてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Question 8

登録したメールアドレスを変更したい

Accepted Answer

ご登録情報（メールアドレス）のご変更は下記の手順にてお手続きをお願いいたします。■ご登録内容の変更方法こちらをクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。登録内容が表示されます。変更される部分（メールアドレス）を修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。以上でご登録情報が変更されます。※パスワードがご不明な場合はこちら※メールマガジンにご登録いただいている場合、処理の都合上、配信の数日～1週間程前のデータを元に配信を行っております。そのため、メールアドレス変更後に、変更前のメールアドレスへメールマガジンが配信されてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Question 9

アサヒパークを退会したい

Accepted Answer

アサヒパークは「アサヒWebサービス」へのご登録をもってご利用いただけるサービスとなっており、「アサヒパークの会員登録」といった個別の仕組みではございませんので、「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）となります。「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）につきましては、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。※お客様情報の削除（退会）をされますと、そのアカウントでの各キャンペーンへのご応募やアサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」等も無効となりますのであらかじめご了承ください。■「お客様情報の削除」の方法について1.こちらをクリックしてください。2.ご登録削除を希望されるＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力後、 「次へ」ボタンを押してください。3.「お客様情報の削除」をクリックしてください。パスワードがご不明の場合には、下記手順にてご確認いただけます。■パスワード確認方法1.こちらをクリックしてください。2.登録メールアドレスと生年月日を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスと生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。※ご確認メールは「@asahi-internet.com」のメールアドレスから送信されます。メールを受信できない場合は、「パスワード確認のメールが届かない」をご参照ください。

Question 10

パスワードメールが文字化けする

Accepted Answer

「パスワードの記載がある確認メール」は、一般的に広く利用されている文字コード「JIS（ISO-2022-JP）」を採用してお送りしており、お客様ご利用端末の、メール受信時の表示文字コードの設定によりましては文字化けが発生する可能性がございます。恐れ入りますが、設定の詳細につきましてはご利用端末のサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 11

新規会員登録ができない

Accepted Answer

メールアドレスを入力後、利用規約が表示されず、パスワード入力欄が表示される場合、ご入力いただいたメールアドレスにて既にアサヒWebサービスにご登録いただいている可能性がございます。下記手順にてご登録パスワードをご確認のうえ、ログインをお試しいただけますようお願い申し上げます。▼パスワード確認方法1.こちらをクリックしてください。2.登録メールアドレスと生年月日を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスと生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。※ご確認メールは「@asahi-internet.com」のメールアドレスから送信されます。メールを受信できない場合は、「パスワード確認のメールが届かない」をご参照ください。

Question 12

メールアドレスを変更できない

Accepted Answer

ご登録メールアドレス変更手続きの際、すでにアサヒWebサービスに登録されているメールアドレスを入力された場合は「エラーが発生いたしました。」と赤字でエラーが表示されご変更いただけない仕組みとなっております。新たにご入力いただいたメールアドレスにて過去にご登録いただいている可能性がございますので、下記手順にて、いったんそちらのご登録情報を削除していただき、あらためてご登録メールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。★ご注意★お手続きの前に、「アサヒパーク」「アサヒビールアプリ」にログインされている場合はすべてログアウトをお願いいたします。▼ご登録内容の削除方法※ご登録内容の削除（退会）をされますと、そのアカウントでの各キャンペーンへのご応募やアサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」等も無効となりますのであらかじめご了承ください。1.こちらをクリックしてください。2.ご登録削除を希望されるＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力後、「次へ」ボタンを押してください。3.「お客様情報の削除」をクリックしてください。▼ご登録内容の変更方法1.こちらをクリックしてください。2.ページの右メニュー「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。3.認証画面が表示されますので、ＩＤ（メールアドレス）とパスワードをご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。4.登録内容が表示されます。変更される部分を修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。5.確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。以上でご登録情報が変更されます。パスワードがご不明の場合には、下記手順にてご確認いただけます。▼パスワード確認方法1.こちらをクリックしてください。2.登録メールアドレスと生年月日を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスと生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。※ご確認メールは「@asahi-internet.com」のメールアドレスから送信されます。メールを受信できない場合は、「パスワード確認のメールが届かない」をご参照ください。

Question 13

ログインできない

Accepted Answer

表示されるエラーメッセージの内容によって原因が異なります。下記をご確認ください。【１】「IDまたはパスワードが異なります」「ご入力いただいたメールアドレスで会員登録されていないか、メールアドレスとパスワードが合致しません」等と表示される場合ご入力いただくご登録メールアドレスまたはパスワードが異なっている可能性がございます。下記手順にてご登録パスワードをご確認のうえ、いまいちど、ログインをお試しいただけますようお願い申し上げます。またその際は、使用できない文字の混入・入力間違いを避けるために、下記パスワード確認メールに記載されたパスワードをそのまま「コピー＆ペースト」してご入力をお試しください。▼パスワード確認方法1.こちらをクリックしてください。2.登録メールアドレスと生年月日を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスと生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。※ご確認メールは「@asahi-internet.com」のメールアドレスから送信されます。メールを受信できない場合は、「パスワード確認のメールが届かない」をご参照ください。※メールアドレスご入力欄に、自動で現在ご登録のメールアドレスとは異なる文字列が表示される場合、ご利用ブラウザやアプリの「オートコンプリート機能（自動入力機能）」によるものの可能性がございます。その際は、いったん手動でメールアドレス・パスワード欄を空白にしていただき、あらためてご入力をお願いいたします。【２】「予期せぬエラーが発生しました。ブラウザを立ち上げ直して、再度やり直してください。」と表示される場合同一の端末にて、複数の異なるIDにてログインを試みている可能性がございます。すべてのブラウザをいったんすべて閉じていただいてから、あらためてご希望サイトへお客様のID（メールアドレス）にてログインをお試しくださいますようお願い申し上げます。【３】　上記【１】【２】以外のメッセージが表示される場合／【１】【２】で事象が解消しない場合お困りの事象の詳細（エラーメッセージが表示される場合はその全文）をお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。お問い合わせフォームはこちら

Question 14

パスワードを変更したい

Accepted Answer

下記手順にてお手続きをお願いいたします。●現在のパスワードがわかる場合こちらをクリックしてください。ページの右メニュー「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。認証画面が表示されますので、ＩＤ（現在ご登録のメールアドレス）と現在のパスワードをご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。登録内容が表示されますので、「パスワード」の横にある入力ボックスに、ご変更希望のパスワードを改めてご入力ください。 （その他、お名前等の必須項目が空欄の場合は、そちらもあわせてご入力をお願いいたします。）※ご入力欄が2か所ございますが、上下とも同じパスワードをご入力ください。 上下でご入力いただいたパスワードが異なりますと、「確認パスワードが異なります。」と表示され、次に進めない仕様となっております。※パスワードは英数字4～10文字でご入力ください。 平仮名・カタカナ・@等の記号やスペースを入力された場合、エラーとなり次に進めない仕様となっております。ご入力完了後、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。●現在のパスワードがご不明な場合こちらをクリックしてください。登録メールアドレスと生年月日を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。 ご登録メールアドレスと生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。※ご確認メールは「@asahi-internet.com」のメールアドレスから送信されます。 メールを受信できない場合は、「パスワード確認のメールが届かない」をご参照ください。

Question 15

「アサヒWebサービス」の登録メールアドレスに使用できない文字はありますか？

Accepted Answer

「アサヒWebサービス」にご登録できるメールアドレスは、容量50バイトもしくは50文字以内の、下記文字のみを使用したアドレスとなっております。■「英数半角文字（大文字・小文字）」■「-」（半角ハイフン、半角マイナス）■「.」（半角ピリオド）※メールアドレス冒頭の半角ピリオドを除く■「_」（半角アンダーライン）ご登録が完了しましても、ご応募時のログイン等ができない状態となる可能性がございますのでご注意ください。

Question 16

「アサヒWebサービス」の登録住所に使用できない文字はありますか？

Accepted Answer

機種依存文字や、特に「アサヒWebサービス」の住所登録の際の建物名に「ローマ数字」のご使用はお控えください。ご登録が完了しましても、キャンペーンの抽選の際に不正住所扱いとなり、抽選対象外となる可能性があります。建物名にローマ数字がある場合は、代わりにアラビア数字、又は漢数字に置き換えてご使用くださいますようお願いいたします。

Question 17

メール配信を登録の際、なぜ住所、電話番号まで登録しなくてはならないの?

Accepted Answer

メール配信は「アサヒWebサービス」でお預かりしているお客様情報を元に配信しております。したがいまして、メール配信を希望だけの場合でも「アサヒWebサービス」でお客様情報をお預かりしております。あらかじめご了承ください。メールの配信時にお名前、メールアドレスを利用させていただくだけでその他の利用はございませんのでご安心ください。もちろん、今後、サンプリングキャンペーン、プレゼントキャンペーンへはメールアドレスとパスワードの入力だけで簡単にご応募できるようになっております。●「アサヒWebサービス」について

Question 18

パスワード確認のメールが届かない

Accepted Answer

ご登録メールアドレス宛にメールが届かない場合、下記の対応をお試しください。 【１】迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。ご利用のメールソフト・アプリ・サービスの設定により、メールが意図しないフォルダに振り分けられていることがございます。 【２】ドメイン指定受信を設定してください。迷惑メールの対策などのため、お客様がご利用になっている携帯電話会社のセキュリティ設定で、「ドメイン指定受信」「メール指定受信」を行っている場合、正しくメールが受信できないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定のうえ、あらためてパスワードをご確認いただけますようお願い申し上げます。@asahi-internet.com▼ドメイン指定受信の設定手順は、ご利用の携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。・docomoの場合はこちら・auの場合はこちら・SoftBankの場合はこちら▼パスワード確認方法1.こちらをクリックしてください。2.ご登録メールアドレスとご登録生年月日を入力し、「送信ボタン」をクリックしてください。ご登録メールアドレスとご登録生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。【３】ご登録メールアドレスが正しく受信できるかどうかをご確認ください。ご登録メールアドレスに文字の誤り等がありますとメールを受信できませんので、いま一度ご確認ください。

Question 19

登録は無料ですか?

Accepted Answer

弊社サイトのご登録に料金は一切発生いたしません。なおインターネットにアクセスするための通信費等はお客様のご負担となっております。

Question 20

パスワードを忘れてしまった。

Accepted Answer

「パスワードの確認」ページからご確認ください。なお、その場合はお客様情報としてお預かりしている生年月日が必要となります。生年月日が受け付けられない場合は事務局までお問い合わせください。●パスワードの確認●お問い合わせはこちら

Question 21

自分の登録情報を削除したい。

Accepted Answer

「お客様情報の削除」ページで承っております。なお、それまでご利用になられていたメールアドレス、パスワードが必要になります。●お客様情報の削除

Question 22

引越しなどで住所が変わったり、メールアドレスの変更があった場合はどうすればいい？

Accepted Answer

キャンペーン応募の際などに表示される「お客様情報のご入力」ページ画面で修正していただくことでお預かりしているお客様情報が更新されます。メールアドレス変更の場合は、変更前のメールアドレスをご利用になりませんとお客様の情報が入力された「お客様情報のご入力」ページ画面を表示できませんのでご注意ください。その後メールアドレスをご変更になり、次回からは変更後の新しいメールアドレスをご利用ください。また「お客様情報の確認・変更」ページでも変更が可能です。●お客様情報の確認・変更

Question 23

サイトごとにお客様情報を入力しなくてはならないのでしょうか。

Accepted Answer

いいえ。アサヒグループのすべてのサイトで共有しておりますので、どこか一つのサイトでご利用になっていればアサヒグループの他のサイトでも、メールアドレス（ＩＤ） とパスワードだけでご利用いただけます。

Question 24

登録したお客様情報はどのように使われるのでしょうか。

Accepted Answer

サンプリング商品をお送りする場合にはお名前、郵便番号、ご住所、電話番号を、メール配信をご希望になられたお客様に対してはメール配信時にお名前、メールアドレスを利用させていただきます。また、個人を特定しない年齢、都道府県、性別情報は集計データとしてマーケティング資料としてアサヒグループ内で利用させていただくことがございます。それ以外の目的での利用はいたしません。なお、イベントへの参加ご案内状の郵送、参加者名簿の作成など、上記以外の目的で利用する場合は、予めその旨を該当ページに明示しております。