Question 1

配信停止の手続きをしたのにメールマガジンが届く

Accepted Answer

メールマガジンに関しましては、処理の都合上、配信の数日～1週間程前のデータを元に配信を行っております。配信停止のお手続きから日が浅い場合は、メールマガジンが配信される可能性がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。なお、上記一定期間を過ぎてもメールマガジンが配信される場合、配信停止の処理が正常に完了していないか、または、別のメールアドレスにてご登録いただき転送設定をされている等の可能性がございます。つきましては、改めて下記よりメールマガジンのご登録状況をご確認いただき、配信停止になっている場合は、別のメールアドレスでのご登録についてご確認いただけますと幸いでございます。▼メールマガジンご登録状況の確認方法1.こちらをクリックしてください。2.ページの右メニュー「メールマガジンの確認・変更・停止」をクリックしてください。3.認証画面が表示されますので、ご登録のＩＤ（メールアドレス）とパスワードをご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。4.メールマガジン配信のご登録内容が表示されます。配信停止を希望されるメールマガジンの「希望しない」をクリックして、「入力内容の送信」ボタンを押してください。

Question 2

メールマガジンが届かない

Accepted Answer

ご登録のメールマガジンが受信できない場合、下記手順でご確認をお願いいたします。なお、送信容量のサイズ等を考慮し、ご登録メールアドレスが携帯キャリアドメイン（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等）の場合、「アサヒ飲料 ASAHI drink style」「和光堂わこ友レター」以外のメールマガジンは送信されない仕組みとなっております。その場合は、恐れ入りますがPC用のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。（※2020年10月時点の状況です。メールマガジン種が変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。）【1】ご登録メールアドレスが正しく受信できるかどうかをご確認ください。ご登録メールアドレスに文字の誤り等がありますとメールを受信できませんので、いま一度ご確認ください。【２】迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。ご利用の環境により、メールが意図しないフォルダに振り分けられていることがございます。【３】携帯キャリアドメインの場合は、ドメイン指定受信を設定する迷惑メールの対策などのため、お客様がご利用になっている携帯電話会社のセキュリティ設定で、「ドメイン指定受信」「メール指定受信」を行っている場合、正しくメールが受信できないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。@asahi-internet.com▼ドメイン指定受信の設定手順は、ご利用の携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。・docomoの場合はこちら・auの場合はこちら・SoftBankの場合はこちら

Question 3

メールマガジンが正しく表示されない

Accepted Answer

ご利用のメールソフト・アプリ・サービスによって、HTML版のメールマガジンが正常に表示できない場合がございます。メールマガジンの内容は、メールマガジン上部の「正しく表示されない場合はこちら」をクリック（タップ）いただけますとご覧いただけます。恐れ入りますが、設定の詳細につきましてはご利用のメールソフト・アプリ・サービスのサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 4

アサヒビールからのメールが届かないのですが？

Accepted Answer

スマートフォン・パソコンによっては、迷惑メール対策などにより、ドメイン指定受信/迷惑メール拒否設定となっている場合に、メールが正しく受信できない場合がございます。「@asahibeer.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定のお手続きをお願いいたします。ドメイン指定/迷惑メールの解除等につきましては、各携帯電話会社、プロバイダにご確認いただくか、各社のガイドなどをご参照くださいますよう、お願いいたします。

Question 5

「アサヒWebサービス」の登録メールアドレスに使用できない文字はありますか？

Accepted Answer

「アサヒWebサービス」にご登録できるメールアドレスは、容量50バイトもしくは50文字以内の、下記文字のみを使用したアドレスとなっております。■「英数半角文字（大文字・小文字）」■「-」（半角ハイフン、半角マイナス）■「.」（半角ピリオド）※メールアドレス冒頭の半角ピリオドを除く■「_」（半角アンダーライン）ご登録が完了しましても、ご応募時のログイン等ができない状態となる可能性がございますのでご注意ください。

Question 6

メール配信を登録の際、なぜ住所、電話番号まで登録しなくてはならないの?

Accepted Answer

メール配信は「アサヒWebサービス」でお預かりしているお客様情報を元に配信しております。したがいまして、メール配信を希望だけの場合でも「アサヒWebサービス」でお客様情報をお預かりしております。あらかじめご了承ください。メールの配信時にお名前、メールアドレスを利用させていただくだけでその他の利用はございませんのでご安心ください。もちろん、今後、サンプリングキャンペーン、プレゼントキャンペーンへはメールアドレスとパスワードの入力だけで簡単にご応募できるようになっております。●「アサヒWebサービス」について

Question 7

パスワード確認のメールが届かない

Accepted Answer

ご登録メールアドレス宛にメールが届かない場合、下記の対応をお試しください。 【１】迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。ご利用のメールソフト・アプリ・サービスの設定により、メールが意図しないフォルダに振り分けられていることがございます。 【２】ドメイン指定受信を設定してください。迷惑メールの対策などのため、お客様がご利用になっている携帯電話会社のセキュリティ設定で、「ドメイン指定受信」「メール指定受信」を行っている場合、正しくメールが受信できないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定のうえ、あらためてパスワードをご確認いただけますようお願い申し上げます。@asahi-internet.com▼ドメイン指定受信の設定手順は、ご利用の携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。・docomoの場合はこちら・auの場合はこちら・SoftBankの場合はこちら▼パスワード確認方法1.こちらをクリックしてください。2.ご登録メールアドレスとご登録生年月日を入力し、「送信ボタン」をクリックしてください。ご登録メールアドレスとご登録生年月日が正しければ、メールにてパスワードをご案内申し上げます。【３】ご登録メールアドレスが正しく受信できるかどうかをご確認ください。ご登録メールアドレスに文字の誤り等がありますとメールを受信できませんので、いま一度ご確認ください。

Question 8

テキストメールに変更するにはどうするの?

Accepted Answer

2005 年7 月の配信から、アサヒメールニュースは画像付きのHTML 形式メールとテキストだけのTEXT 形式メールの同時配信とさせていただくことになりました。多くのメールソフトは初期設定がHTML 表示となっていますが、TEXT 表示に変更ご希望のお客様はご利用されているメールソフトのマニュアル、ヘルプをご参照いただきますようお願い申し上げます。

Question 9

メールマガジンに記載されているリンクが開かない。

Accepted Answer

アサヒメールニュースでは、メール専用のURLを用意させていただいており、こちらにアクセスされると自動的に目的のページへリダイレクトされる仕組みになっております。一部のメールソフトやWebブラウザ上にて閲覧するタイプのＥメールでは、リダイレクトが正常に動作しない場合がございます。その際は、別途ブラウザを起動しておき、メールマガジンに記載されているURLをコピーしてブラウザのアドレスバーに直接ペーストしてアクセスしてください。なお、一部のセキュリティソフトやプロバイダーにより提供されている「保護者機能（フィルタリング機能）」をご利用で、その設定にて「アルコール（お酒）関連」のサイト閲覧を遮断している場合や、お使いのブラウザ設定にてページのリダイレクトを禁止している場合（Internet Explorerの「セキュリティの設定」画面にて「ページの自動読み込み」を「無効にする」と設定している）などはブラウザのアドレスバーに直接ペーストしていただいてもアクセスできない場合がございます。何卒、ご理解賜り、ご了承いただきたくお願い申し上げます。●お問い合わせはこちら

Question 10

同一のメールマガジンが複数届く。

Accepted Answer

インターネットの性質上、通信経路の状態などにより稀にメール受信完了情報をお客様のお使いになられているプロバイダーから受信できないことが発生することがあり、多重配信となる場合がございます。また、メールソフトの設定で、「サーバーにメールを残す」などの設定がされている場合なども考えられます。以上の状況に当てはまらない場合は事務局までお問い合わせください。●お問い合わせはこちら

Question 11

はじめてアサヒグループのサイトを利用しているにもかかわらず、メールアドレス入力後にパスワード入力欄が出るのはなぜ？

Accepted Answer

他のお客様が誤ってお客様のメールアドレスでご利用になったことも考えられます。事務局までお問い合わせください。●お問い合わせはこちら

Question 12

アサヒグループのサイトで応募やメール配信の登録を利用した覚えがないのにメールが届くのはなぜ？

Accepted Answer

他のお客様が誤ってお客様のメールアドレスでご利用になったことも考えられます。事務局までお問い合わせください。●お問い合わせはこちら

Question 13

お酒のサイトのメール配信を２０歳未満者が配信登録できないのはなぜ？

Accepted Answer

アサヒビール、ニッカウヰスキーの各サイトにおけるメール配信は、２０歳未満者の飲酒防止のため、２０歳未満者のお客様へは行っておりません。ご理解の程お願いいたします。

Question 14

メールマガジンの新規登録や、配信停止の手続きを行いたい。

Accepted Answer

これまでにアサヒグループサイト内でキャンペーン応募などをされたことがない場合や、メール配信の登録をされたことがない場合は「メール配信サービス」ページでご希望のメールマガジンをご登録ください。すでにキャンペーン応募やメール配信をご利用になられていらっしゃるアサヒWebサービスご利用中のお客様は、「メール配信サービス」ページで追加、停止を行ってください。●メール配信サービス

Question 15

引越しなどで住所が変わったり、メールアドレスの変更があった場合はどうすればいい？

Accepted Answer

キャンペーン応募の際などに表示される「お客様情報のご入力」ページ画面で修正していただくことでお預かりしているお客様情報が更新されます。メールアドレス変更の場合は、変更前のメールアドレスをご利用になりませんとお客様の情報が入力された「お客様情報のご入力」ページ画面を表示できませんのでご注意ください。その後メールアドレスをご変更になり、次回からは変更後の新しいメールアドレスをご利用ください。また「お客様情報の確認・変更」ページでも変更が可能です。●お客様情報の確認・変更