Question 1

同一のメールマガジンが複数届く

Accepted Answer

同一のメールマガジンが複数届く場合、複数のメールアドレスにてご登録いただいており、プロバイダーなどが提供しているメール転送サービスでいずれかのメールアドレスへ転送設定をされている等の可能性がございます。複数のメールアドレスにてご登録されている場合は、ご登録されているメールアドレス毎にメールマガジンの登録状況をご確認ください。■メールマガジンご登録状況の確認方法こちらをクリックしてください。ページの右メニュー「メールマガジンの確認・変更・停止」をクリックしてください。●ログイン状態の方は現在のメールマガジンご登録状況が表示されますのでご確認をお願いいたします。配信停止をご希望の場合は、メールマガジンの「希望しない」をクリックして、「入力内容の送信」ボタンを押してください。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力いただき「続ける」をクリックしてください。現在のメールマガジンご登録状況が表示されますのでご確認をお願いいたします。配信停止をご希望の場合は、メールマガジンの「希望しない」をクリックして、「入力内容の送信」ボタンを押してください。※メールマガジンにご登録いただいている場合、処理の都合上、配信の数日～1週間程前のデータを元に配信を行っております。配信停止のお手続きから日が浅い場合は、メールマガジンが配信されてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Question 2

配信停止の手続きをしたのにメールマガジンが届く

Accepted Answer

メールマガジンに関しましては、処理の都合上、配信の数日～1週間程前のデータを元に配信を行っております。配信停止のお手続きから日が浅い場合は、メールマガジンが配信される可能性がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。なお、上記一定期間を過ぎてもメールマガジンが配信される場合、配信停止の処理が正常に完了していないか、または、別のメールアドレスにてご登録いただき転送設定をされている等の可能性がございます。つきましては、改めて下記よりメールマガジンのご登録状況をご確認いただき、配信停止になっている場合は、別のメールアドレスでのご登録についてご確認いただけますと幸いでございます。▼メールマガジンご登録状況の確認方法こちらをクリックしてください。ページの右メニュー「メールマガジンの確認・変更・停止」をクリックしてください。●ログイン状態の方は現在のメールマガジンご登録状況が表示されますのでご確認をお願いいたします。配信停止をご希望の場合は、メールマガジンの「希望しない」をクリックして、「入力内容の送信」ボタンを押してください。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力いただき「続ける」をクリックしてください。現在のメールマガジンご登録状況が表示されますのでご確認をお願いいたします。配信停止をご希望の場合は、メールマガジンの「希望しない」をクリックして、「入力内容の送信」ボタンを押してください。

Question 3

メールマガジンが届かない

Accepted Answer

ご登録のメールマガジンが受信できない場合、下記手順でご確認をお願いいたします。なお、送信容量のサイズ等を考慮し、ご登録メールアドレスが携帯キャリアドメイン（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等）の場合、「アサヒ飲料 ASAHI drink style」「和光堂わこ友レター」以外のメールマガジンは送信されない仕組みとなっております。その場合は、恐れ入りますがPC用のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。（※2020年10月時点の状況です。メールマガジン種が変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。）【1】ご登録メールアドレスが正しく受信できるかどうかをご確認ください。ご登録メールアドレスに文字の誤り等がありますとメールを受信できませんので、いま一度ご確認ください。【２】迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。ご利用の環境により、メールが意図しないフォルダに振り分けられていることがございます。【３】携帯キャリアドメインの場合は、ドメイン指定受信を設定する迷惑メールの対策などのため、お客様がご利用になっている携帯電話会社のセキュリティ設定で、「ドメイン指定受信」「メール指定受信」を行っている場合、正しくメールが受信できないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。@asahi-internet.com▼ドメイン指定受信の設定手順は、ご利用の携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。・docomoの場合はこちら・auの場合はこちら・SoftBankの場合はこちら

Question 4

メールマガジンが正しく表示されない

Accepted Answer

ご利用のメールソフト・アプリ・サービスによって、HTML版のメールマガジンが正常に表示できない場合がございます。メールマガジンの内容は、メールマガジン上部の「正しく表示されない場合はこちら」をクリック（タップ）いただけますとご覧いただけます。恐れ入りますが、設定の詳細につきましてはご利用のメールソフト・アプリ・サービスのサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 5

アサヒビールからのメールが届かないのですが？

Accepted Answer

スマートフォン・パソコンによっては、迷惑メール対策などにより、ドメイン指定受信/迷惑メール拒否設定となっている場合に、メールが正しく受信できない場合がございます。「@asahibeer.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定のお手続きをお願いいたします。ドメイン指定/迷惑メールの解除等につきましては、各携帯電話会社、プロバイダにご確認いただくか、各社のガイドなどをご参照くださいますよう、お願いいたします。

Question 6

「アサヒWebサービス」の登録メールアドレスに使用できない文字はありますか？

Accepted Answer

「アサヒWebサービス」にご登録できるメールアドレスは、容量50バイトもしくは50文字以内の、下記文字のみを使用したアドレスとなっております。■「英数半角文字（大文字・小文字）」■「-」（半角ハイフン、半角マイナス）■「.」（半角ピリオド）※メールアドレス冒頭の半角ピリオドを除く■「_」（半角アンダーライン）ご登録が完了しましても、ご応募時のログイン等ができない状態となる可能性がございますのでご注意ください。

Question 7

パスワード確認のメールが届かない

Accepted Answer

「パスワードをお忘れですか？」をクリックした際の「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が届かない場合、下記の対応をお試しください。 【１】迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。ご利用のメールソフト・アプリ・サービスの設定により、メールが意図しないフォルダに振り分けられていることがございます。 【２】ドメイン指定受信を設定してください。迷惑メールの対策などのため、お客様がご利用になっている携帯電話会社のセキュリティ設定で、「ドメイン指定受信」「メール指定受信」を行っている場合、正しくメールが受信できないことがございます。メールは「no-reply@asahi-internet.com」より送信されますので以下ドメインを受信できるように設定のうえ、あらためてお手続きいただけますようお願いいたします。@asahi-internet.com▼ドメイン指定受信の設定手順は、ご利用の携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。・docomoの場合はこちら・auの場合はこちら・SoftBankの場合はこちら【３】ご登録のないメールアドレスを入力された場合、「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」は送信されません。その場合はご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。

Question 8

テキストメールに変更するにはどうするの?

Accepted Answer

2005 年7 月の配信から、アサヒメールニュースは画像付きのHTML 形式メールとテキストだけのTEXT 形式メールの同時配信とさせていただくことになりました。多くのメールソフトは初期設定がHTML 表示となっていますが、TEXT 表示に変更ご希望のお客様はご利用されているメールソフトのマニュアル、ヘルプをご参照いただきますようお願い申し上げます。

Question 9

メールマガジンに記載されているリンクが開かない。

Accepted Answer

アサヒメールニュースでは、メール専用のURLを用意させていただいており、こちらにアクセスされると自動的に目的のページへリダイレクトされる仕組みになっております。一部のメールソフトやWebブラウザ上にて閲覧するタイプのＥメールでは、リダイレクトが正常に動作しない場合がございます。その際は、別途ブラウザを起動しておき、メールマガジンに記載されているURLをコピーしてブラウザのアドレスバーに直接ペーストしてアクセスしてください。なお、一部のセキュリティソフトやプロバイダーにより提供されている「保護者機能（フィルタリング機能）」をご利用で、その設定にて「アルコール（お酒）関連」のサイト閲覧を遮断している場合や、お使いのブラウザ設定にてページのリダイレクトを禁止している場合（Internet Explorerの「セキュリティの設定」画面にて「ページの自動読み込み」を「無効にする」と設定している）などはブラウザのアドレスバーに直接ペーストしていただいてもアクセスできない場合がございます。何卒、ご理解賜り、ご了承いただきたくお願い申し上げます。●お問い合わせはこちら

Question 10

同一のメールマガジンが複数届く。

Accepted Answer

インターネットの性質上、通信経路の状態などにより稀にメール受信完了情報をお客様のお使いになられているプロバイダーから受信できないことが発生することがあり、多重配信となる場合がございます。また、メールソフトの設定で、「サーバーにメールを残す」などの設定がされている場合なども考えられます。以上の状況に当てはまらない場合は事務局までお問い合わせください。●お問い合わせはこちら

Question 11

はじめてアサヒグループのサイトを利用しているにもかかわらず、メールアドレス入力後にパスワード入力欄が出るのはなぜ？

Accepted Answer

他のお客様が誤ってお客様のメールアドレスでご利用になったことも考えられます。事務局までお問い合わせください。●お問い合わせはこちら

Question 12

アサヒグループのサイトで応募やメール配信の登録を利用した覚えがないのにメールが届くのはなぜ？

Accepted Answer

他のお客様が誤ってお客様のメールアドレスでご利用になったことも考えられます。事務局までお問い合わせください。●お問い合わせはこちら

Question 13

お酒のサイトのメール配信を２０歳未満者が配信登録できないのはなぜ？

Accepted Answer

アサヒビール、ニッカウヰスキーの各サイトにおけるメール配信は、２０歳未満者の飲酒防止のため、２０歳未満者のお客様へは行っておりません。ご理解の程お願いいたします。

Question 14

メールマガジンの新規登録や、配信停止の手続きを行いたい。

Accepted Answer

これまでにアサヒグループサイト内でキャンペーン応募などをされたことがない場合や、メール配信の登録をされたことがない場合は「メール配信サービス」ページでご希望のメールマガジンをご登録ください。すでにキャンペーン応募やメール配信をご利用になられていらっしゃるアサヒWebサービスご利用中のお客様は、「メール配信サービス」ページで追加、停止を行ってください。●メール配信サービス

Question 15

引越しなどで住所が変わったり、メールアドレスの変更があった場合はどうすればいい？

Accepted Answer

ご登録内容は下記の手順にてご変更いただけます。■ご登録内容の変更方法こちらをクリックしてください。ページの右メニュー「お客様情報の確認・変更 」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。変更される部分がある場合は修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。ご登録情報が変更されます。※メールアドレスを変更される場合メールアドレス欄下部に表示されている「メールアドレスの変更はこちら」をクリックしてください。「メールアドレスの変更」画面が表示されますので新しいメールアドレスを入力して「続ける」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレスが有効な場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より認証コードが送信されますので、認証コード番号を元の画面の「認証コードを入力」欄に入力し「続ける」をクリックしてください。「メールアドレスが変更されました。」と表示されましたらご登録メールアドレスの変更が完了となります。※認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。※パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。上記と同じ画面右メニュー「パスワード変更 」をクリック、新しいパスワードをご入力ください。